MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Đảm bảo cải tiến liên tục của hệ thống quản trị, xác định nguyên nhân gốc rễ để có hành động nhằm loại bỏ và ngăn ngừa sự tái diễn của các sự không phù hợp đã phát hiện đóng góp vào việc tăng năng suất và chất lượng công việc, giảm hao phí

- Nhận diện rủi ro của các vấn đề được phát hiện từ hệ thống CCCT, xu hướng lặp lại của vấn đề và cảnh báo đến các cấp thẩm quyền để có biện pháp phòng ngừa triệt để, nhằm hạn chế hậu quả và cải tiến liên tục hệ thống.
- Xác minh nguyên nhân của vấn đề dựa trên việc thu thập thông tin, bằng chứng từ các bên liên quan, để tham vấn cho cấp kiểm tra ra quyết định.
- Đề xuất và thực hiện các giải pháp nhằm ngăn ngừa các vấn đề không phù hợp đã phát hiện từ hệ thống CCCT lặp lại trong toàn Công ty.
- Tổ chức cuộc họp CCCT với các cấp cho các CCCT chờ họp theo quy định (không phù hợp - NNGR, HĐKP); CCCT khách hàng đánh giá không thỏa mãn); CCCT lặp lại
- Đào tạo quy trình cho các khối/phòng áp dụng.
- Kiểm tra, thống kê và báo cáo tuân thủ quy trình CCCT, CCCT lặp lại
- Quản lý phần mềm CCCT, bảo đảm:
+ Cập nhật quyền truy cập khi Công ty, khối, phòng có thay đổi cơ cấu tổ chức/ nhân sự.
+ Giao diện thân thiện: đào tạo người dùng, ghi nhận phản hồi và cải tiến
Kiểm tra tiến độ, bằng chứng của việc thực hiện các hành động khắc phục phòng ngừa của vấn đề.

YÊU CẦU

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành có liên quan phù hợp vị trí này.
- Tin học văn phòng (thành thạo word, excel, power point, visio..)
- Đọc – viết – nói Tiếng Anh khá
- Ít nhất 3 năm làm việc trong cùng lĩnh vực
- Có kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề
- Có kỹ năng sử dụng các công cụ phân tích nguyên nhân vấn đề (5WHYs,...)
- Có các chứng chỉ liên quan đến các hệ thống quản lý là 1 lợi thế