Mô tả công việc:

- Thực hiện việc vận hành các dịch vụ CNTT nhằm đảm bảo sự thông suốt trong việc trao đổi thông tin và an toàn bảo mật thông tin trong việc Tiếp nhận thông tin từ khách hàng, kiểm tra sự hợp lệ và mức độ ưu tiên, cập nhật và chuyển thông tin cho kỹ thuật xử lý

+ Tiếp nhận,tư vấn và phân loại các yêu cầu từ khách hàng, kiểm tra sự hợp lệ và mức độ ưu tiên của các yêu cầu dịch vụ IT, nhằm đảm bảo các yêu cầu đúng qui định và đủ thông tin.

+ Tiếp nhận các sự cố qua điện thoại/workchat/email, hướng dẫn cách giải quyết hay chuyển thông tin các sự cố đến nhân viên IT chuyên trách xử lý và khắc phục nhằm đảm bảo tất cả các sự cố đều được giải quyết kịp thời

+ Thực hiện các giải pháp quản lý hệ thống bảo mật, an toàn công nghệ thông tin, phòng ngừa và quản trị rủi ro theo chính sách của công ty bao gồm danh mục hồ sơ tài liệu, kiểm soát danh sách MMTB ra vào công ty

+ Tiếp nhận các thông tin nhân sự nhận việc, thôi việc, thuyên chuyển, thực hiện nhập thông tin ticket log nhằm đảm bảo tất cả các yêu cầu đều được ghi nhận trên hệ thống để xử lý.

+ Thực hiện các công việc hành chánh ( trình ký hồ sơ, đặt VPP cho khối, Book cơm phòng , Book phòng họp…) nhằm đáp ứng, hỗ trợ nhu cầu công việc của bộ phận

- Thực hiện rà soát các matrix tài nguyên hệ thống công nghệ thông tin của các phòng ban đảm bảo  các tài sản và tài nguyên CNTT được cấp phát đúng quy định.

+ Thực hiện rà soát và kiểm tra bảng ma trận phân quyền của các phòng ban theo đúng quy định

+ Thống kê & phân loại các yêu cầu tiếp nhận hàng tháng để có biện pháp cải tiến & giải quyết dứt điểm

Yêu cầu:

Học vấn Tốt nghiệp Đại học  hoặc Cao Đẳng 

Có kiến thức về dịch vụ công nghệ thông tin

Kiến thức và kỹ năng làm việc nhóm, điều phối công việc

Kiến thức và kỹ năng quản lý tài liệu theo ISO (9000, 27000)

Ưu tiên có bằng MCSA, MCP, MCSE, CCNA, ITIL

Tiếng Anh giao tiếp tốt là lợi thế. Hiểu được các thuật ngữ chuyên ngành công  nghệ thông tin

Ít nhất 02 năm trong ngành công nghệ thông tin 

Ưu tiên cho các ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường tập đoàn đa quốc gia